Nasze standardy
Zasady, według których prowadzimy każdą sprawę, nasz status prawny i to, jak zgłosić reklamację. Jeśli coś poszło nie tak, chcemy się o tym dowiedzieć.
Nasze zasady
Jak pracujemy
Private Debt działa jako pośrednik: przygotowujemy projekt i przedstawiamy go finansującym spoza sektora bankowego. Umowę finansowania zawierasz bezpośrednio z finansującym – na warunkach, które znasz przed podpisaniem.
-
Bez opłat z góry i niespodzianek
Nie pobieramy opłat przed podpisaniem umowy finansowania. Zasady naszego wynagrodzenia – kto płaci, kiedy i w jakiej wysokości – ustalamy na piśmie, zanim rozpoczniemy współpracę. Nasze wynagrodzenie jest płatne dopiero po podpisaniu umowy finansowania i widzisz je w zestawieniu łącznego kosztu, zanim cokolwiek podpiszesz (jak zarabiamy). Koszty zewnętrzne, takie jak wycena nieruchomości czy notariusz, rozlicza się według ustaleń z finansującym – znasz je przed ich poniesieniem.
-
Zabezpieczenie hipoteką – nieruchomość zostaje Twoja
Podstawowym zabezpieczeniem jest hipoteka; weksel, poręczenie czy zastaw na udziałach lub akcjach mogą być zabezpieczeniem dodatkowym. Nie pośredniczymy w finansowaniu z przewłaszczeniem nieruchomości ani w umowach sprzedaży z prawem odkupu.
-
Umowa z wyprzedzeniem
Projekt umowy dostajesz przed podpisaniem i możesz spokojnie pokazać go swojemu prawnikowi.
-
Odsetki w granicach prawa
Pośredniczymy tylko w umowach, w których odsetki mieszczą się w limicie odsetek maksymalnych z art. 359 § 2¹ Kodeksu cywilnego.
-
Poufność
Informacje o firmie i projekcie wykorzystujemy wyłącznie do oceny finansowania i nie udostępniamy ich bez Twojej zgody.
-
Odpowiedź następnego dnia
Na zapytanie odpowiadamy następnego dnia roboczego.
Czego nie robimy
- nie pobieramy opłat za analizę, przyjęcie wniosku ani przygotowanie projektu – zarabiamy tylko po podpisaniu umowy finansowania;
- nie pośredniczymy w finansowaniu opartym na przewłaszczeniu nieruchomości ani na sprzedaży z prawem odkupu;
- nie obiecujemy gwarantowanej decyzji ani stałego oprocentowania przed analizą sprawy – decyzję podejmuje finansujący;
- nie pośredniczymy w finansowaniu konsumentów – wyłącznie przedsiębiorców;
- nie dzwonimy bez Twojej prośby – oddzwaniamy, gdy wybierzesz kontakt telefoniczny;
- nie udostępniamy informacji o Twojej firmie bez Twojej zgody.
Status prawny
Private Debt jest pośrednikiem: przygotowujemy projekt finansowania i przedstawiamy go finansującym spoza sektora bankowego. Umowę finansowania zawierasz bezpośrednio z finansującym, a decyzję o finansowaniu i jego warunkach zawsze podejmuje finansujący po własnej analizie.
Nie jesteśmy bankiem, funduszem inwestycyjnym, instytucją pożyczkową ani instytucją nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego i nie udzielamy pożyczek ze środków własnych. Działamy wyłącznie dla przedsiębiorców. Jakie zezwolenia muszą mieć finansujący, wyjaśniamy w artykule czy pożyczkodawca dla firm musi mieć zezwolenie KNF.
Dane operatora serwisu znajdziesz na stronie O serwisie, a zasady korzystania z serwisu – w informacjach prawnych i regulaminie.
Jak zgłosić reklamację
- Napisz na kontakt@private-debt.pl – podaj imię i nazwisko lub nazwę firmy, opis sprawy i oczekiwany sposób jej rozwiązania.
- Potwierdzimy otrzymanie reklamacji następnego dnia roboczego.
- Odpowiedź wyślemy e-mailem w terminie do 14 dni roboczych. Jeśli sprawa wymaga wyjaśnień u finansującego, napiszemy, na jakim jest etapie.
Reklamacje dotyczące samej umowy finansowania rozpatruje finansujący według zasad zapisanych w umowie – pomożemy Ci się z nim skontaktować. Jeśli nie zgadzasz się z odpowiedzią, możesz zwrócić się do Rzecznika Małych i Średnich Przedsiębiorców albo dochodzić roszczeń przed sądem powszechnym.
Pytania i odpowiedzi
-
Czy Private Debt jest nadzorowany przez KNF?
Nie. Private Debt jest pośrednikiem w finansowaniu dla przedsiębiorców i nie jest bankiem, instytucją pożyczkową ani instytucją nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego. Nie udzielamy pożyczek ze środków własnych – umowę finansowania zawierasz bezpośrednio z finansującym.
-
Gdzie złożyć reklamację dotyczącą umowy finansowania?
Reklamacje dotyczące samej umowy (np. harmonogramu czy rozliczenia) rozpatruje finansujący – według zasad zapisanych w umowie. Jeśli sprawa dotyczy naszej pracy albo potrzebujesz pomocy w kontakcie z finansującym, napisz do nas.
-
Co, jeśli nie zgadzam się z odpowiedzią na reklamację?
Możesz poprosić o ponowne rozpatrzenie sprawy, zwrócić się do Rzecznika Małych i Średnich Przedsiębiorców albo dochodzić roszczeń przed sądem powszechnym.
Sprawdź, czy private debt pasuje do Twojej firmy
Wstępna kwalifikacja jest bezpłatna i niezobowiązująca. Nie pobieramy opłat przed podpisaniem umowy, a projekt umowy dostajesz z wyprzedzeniem. Odpowiadamy następnego dnia roboczego.